Bruker Corporation

  • INGENIEUR SAV MICROBIOLOGIE REGION HAUTS-DE-FRANCE

    Job Locations FR-Champs-sur-Marne
    Posted Date 4 months ago(11/23/2018 12:18 PM)
    Req. #
    2018-6717
    # of Openings
    1
    Position Type
    Regular Full-Time
  • Overview

    Le groupe Bruker :

    Le groupe Bruker emploie plus de 6 000 personnes dans le monde, avec plus de 90 bureaux implantés sur les cinq continents. Nos instruments couvrent un large éventail d'applications dans tous les domaines de la recherche et du développement et sont utilisés dans de nombreux procédés industriels de production, dans le but de garantir la qualité ainsi que la fiabilité de ces procédés.

    Bruker est une entreprise innovante qui développe continuellement des technologies de pointe et des solutions novatrices pour répondre aux multiples questions analytiques d'aujourd'hui et de demain.

     

    L’entité Bruker Daltonics est spécialisée dans la spectrométrie de masse utilisant les technologies suivantes: MALDI-TOF, Q-TOF, Ion Trap, Triple quadripôle (TQ) et Détection Mobile qui peuvent être couplées à la chromatographie : HPLC, Nano-LC, GC et l’Electrophorèse capillaire (CE). Bruker Daltonics commercialise de nombreuses solutions d’analyse innovantes dans les domaines du diagnostic clinique, académique (universités, institut de recherche publique…) pharmaceutique, industriel et de la Défense.

    Responsibilities

    Description du poste :

    Vous rejoindrez l’équipe du Service Après-Vente Bruker Daltonics et serez encadré par le responsable Service Après-Vente Daltonics.

    Après avoir suivi une formation interne, à l’étranger et en France, vous serez responsable du support technique de nos clients.

    Cette mission consiste à apporter un niveau de support et  d’accompagnement élevé à nos clients qui incluent : les installations, la formation client à l’utilisation, les maintenances curatives et préventives ainsi que le support téléphonique. L’ensemble de ces opérations seront réalisées directement sur site client, le poste est donc itinérant par nature.

    Vous devrez donc disposer d’une réelle capacité d’écoute, d’autonomie, de prises de décisions et de compréhension de nos clients dans toutes les situations afin de maintenir leur satisfaction, qui est notre premier objectif.

     

    Fonctions/Responsabilités :

    • Support technique sur les spectromètres de masse MALDI-TOF utilisé dans le domaine du diagnostic (MALDI Biotyper®)
    • Dispenser des formations microbiologie de 1er niveau à l’utilisation, sur site client.
    • Entretenir une relation client de qualité
    • Organiser et optimiser votre charge de travail quotidienne
    • S’intégrer dans l’équipe du Service Après-Vente
    • Rapport quotidien, en accord avec les processus internes de la société

    Qualifications

    Qualités/Expériences :

    • Niveau Bac +5 (Master 2 / ingénieur) ou expérience équivalente
    • Expérience en bactériologie/microbiologie requise
    • Capacité technique pour effectuer la maintenance des instruments
    • Pédagogie et patience
    • Capacité de résolution des problèmes
    • Logique de raisonnement
    • Pugnacité et investissement personnel
    • Capacité d’organisation
    • Autonomie
    • Bonne capacité de communication
    • Connaissances informatiques
    • Langue Française et Anglaise (orale et écrite)
    • Permis B

    Localisation :

    • Poste 100% itinérant, basé en région Hauts-De-France. Nuitées à l’hôtel environ 60 % du temps de travail (environ 100 nuits d’hôtel/an).
    • Déplacements ponctuels en Europe et dans le Monde (principalement pour les formations internes Bruker)

    Avantages :

    • Rémunération fixe attractive et rémunération variable basée sur le résultat du Service Après-Vente. La proposition de rémunération sera fonction du profil de votre candidature.
    • Voiture de fonction.
    • Téléphone et ordinateur portable.

    Options

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