Le groupe Bruker emploie plus de 9 700 personnes dans le monde, avec plus de 100 bureaux implantés sur les cinq continents. Nos instruments couvrent un large éventail d'applications dans tous les domaines de la recherche et du développement et sont utilisés dans de nombreux procédés industriels de production, dans le but de garantir la qualité ainsi que la fiabilité de ces procédés.

Bruker est une entreprise innovante qui développe continuellement des technologies de pointe et des solutions novatrices pour répondre aux multiples questions analytiques d'aujourd'hui et de demain.

L’entité Bruker Daltonics est spécialisée dans la spectrométrie de masse utilisant les technologies suivantes: MALDI-TOF, Q-TOF, Ion Trap, Triple quadripôle (TQ) et Détection Mobile qui peuvent être couplées à la chromatographie : HPLC, Nano-LC, GC et l’Electrophorèse capillaire (CE). Bruker Daltonics commercialise de nombreuses solutions d’analyse innovantes dans les domaines du diagnostic clinique, académique (universités, institut de recherche publique…) pharmaceutique, industriel et de la Défense.

Vous rejoindrez l’équipe du Service Après-Vente Bruker Daltonics et serez encadré(e) par le superviseur Service Après-Vente Microbiologie et Diagnostic. 

Après avoir suivi une formation interne, à l’étranger et en France, vous serez responsable du support technique de nos clients.

Cette mission consiste à apporter un niveau de support et d’accompagnement élevé à nos clients qui incluent : les installations, la formation client à l’utilisation, les maintenances curatives et préventives ainsi que le support téléphonique. L’ensemble de ces opérations seront réalisées directement sur site client, le poste est donc itinérant par nature.

Vos missions seront de :

• Vous devrez donc disposer d’une réelle capacité d’écoute et de communication, d’autonomie, de prises de décisions et de compréhension de nos clients dans toutes les situations afin de maintenir leur satisfaction, qui est notre premier objectif.
• Niveau Bac +3 /+5 en chimie, physique, biologie ou équivalent
• Compétences souhaitées en spectrométrie de masse et ou en microbiologie
• Capacité technique pour effectuer la maintenance des instruments
• Solides compétences techniques acquises dans le secteur de la recherche ou de l'industrie
• Pédagogie et patience
• Capacité de résolution des problèmes
• Logique de raisonnement
• Capacité d’organisation
• Connaissances informatiques : configuration de réseaux, architecture client/server, middleware, connaissance de Windows OS et Office
• Langue Française et Anglaise (orale et écrite)
• Permis B valide obligatoire
• Passeport valide sans restriction pour les déplacements en Europe ou aux USA

Localisation

• Le poste est basé en Home Office, idéalement à proximité de : Paris - Région Ile-de-France
• Poste 100% itinérant couvrant l’intégralité du territoire Français et ponctuellement en Belgique et au Luxembourg 

• Déplacements ponctuels en Europe, au Maghreb et dans le Monde

Avantages

• Rémunération fixe attractive et rémunération variable basée sur le résultat du Service Après-Vente et sur des objectifs individuels. 
• Voiture de fonction
• Statut cadre - forfait jour : 211 jours
• Téléphone et ordinateur portable
• Prime de participation aux bénéfices
• Complémentaire Santé
• Tickets restaurant
• CSE