Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Lebensqualität des Menschen verbessern. Als eines der weltweit führenden Unternehmen für analytische Instrumente entwickelt Bruker leistungsstarke wissenschaftliche Instrumente und hochwertige analytische und diagnostische Lösungen, die es Wissenschaftlern ermöglichen, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen.

Seit 60 Jahren treiben wir Innovationen in der analytischen Instrumentierung voran und heute baut Bruker weiterhin auf sein umfangreiches Produkt- und Lösungsangebot, seine breite Basis installierter Systeme und einen guten Ruf bei seinen Kunden auf. Weltweit arbeiten mehr als 9.700 Mitarbeiter an über 100 Standorten auf allen Kontinenten an dieser permanenten Herausforderung.

Die Hain Lifescience GmbH ist Hersteller und Vertreiber von In-vitro-Diagnostika. Zu unseren Kunden zählen medizinische Labore weltweit. Unsere wesentlichen Kompetenzen sind molekulargenetische Testsysteme und Geräte zum Nachweis gefährlicher Krankheitserreger oder erblich bedingter Erkrankungen. Seit Oktober 2018 ist Hain Lifescience Teil des weltweit erfolgreich agierenden Technologiekonzerns Bruker mit Sitz in USA.

Wir suchen ab sofort befristet bis 31.12.2026 für unseren Standort in Nehren einen Technical Support Specialist (m/w/d). 

• Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich eingehenden technischen Kundenanfragen
• Erfassen von eingehenden Kundenreklamationen
• Bearbeiten von Kundenreklamationen einschließlich Fehleranalyse, Ursachenforschung und Einleiten von Korrekturmaßnahmen
• Dokumentation gemäß unseres Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO13485
• Anleitung von technischem Personal
• Beratung und Unterstützung unserer Laborkunden im In- und Ausland bei der Durchführung und Auswertung unserer molekulargenetischen Testsysteme
• Erstellung von Schulungsmaterial, SOPs, technischen Dokumenten
• Durchführung von Schulungen unserer Geräte, Software und Testkits (am Firmenstandort und als Onlineschulung)

• abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium (Bachelor, Master, PhD) im Bereich der Naturwissenschaften (Biologie, Biotechnologie, Bioingenieurwesen, Biomedizin, Medizintechnik oder vergleichbar)
• theoretische und praktische Erfahrung mit modernen DNA/RNA-Detektionsmethoden von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis, Affinität zu IT-Themen
• sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
• ausgezeichnete Kenntnisse in Kommunikation und Präsentation
• sehr gute Teamfähigkeit, Organisation, Belastbarkeit und proaktive Arbeitsweise
• Erfahrung in kundenorientierter Funktion wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
• Reisebereitschaft (ca. 20%) ist von Vorteil