Leader mondial dans le domaine de l'instrumentation scientifique C’est grâce à plus de 9700 employés répartis sur plus de 100 sites, que Bruker rend possible les découvertes révolutionnaires faites par les scientifiques et de développer de nouvelles applications améliorant la qualité de la vie humaine au quotidien.
L’entité Bruker Daltonics est spécialisée dans la spectrométrie de masse utilisant les technologies suivantes: MALDI-TOF, Q-TOF, Ion Trap, Triple quadripôle (TQ) et Détection Mobile qui peuvent être couplées à la chromatographie : HPLC, Nano-LC, GC et l’Electrophorèse capillaire (CE). Bruker Daltonics commercialise de nombreuses solutions d’analyse innovantes dans les domaines du diagnostic clinique, académique (universités, institut de recherche publique…) pharmaceutique, industriel et de la Défense.
Vous rejoindrez l’équipe du Service Après-Vente Bruker Daltonics et serez encadré par le responsable Service Après-Vente et/ou le superviseur Service Après-Vente Daltonics France.
Après avoir suivi une formation interne, à l’étranger et/ou en France, vous serez responsable du support technique à distance de nos clients.
Cette mission consiste à apporter un niveau de support et d’accompagnement élevé à nos clients en réalisant le support téléphonique pour l’ensemble du territoire : France, Belgique, Luxembourg, pays du Maghreb. L’ensemble des opérations seront réalisées par prise en main à distance, le poste est donc sédentaire par nature.
Vous devrez donc disposer d’une réelle capacité d’écoute, d’autonomie, de prises de décisions et de compréhension de nos clients dans toutes les situations afin de maintenir leur satisfaction, qui est notre premier objectif.
Vous serez support technique principalement sur les spectromètres de masse de la gamme MALDI Biotyper® et accessoires.
A ce titre, vos principales missions seront de :
Localisation
Avantages
Software Powered by iCIMS
www.icims.com